Desde cada solicitud programas la visita del candidato a la propiedad y, cuando la has hecho, cuentas cómo fue. Lo encuentras en Comercialización → Solicitudes: abre la solicitud y despliega el paso Visitas de la pestaña Pasos de la solicitud.
Cómo se agendan las visitas
Normalmente no tienes que hacer nada: la plataforma intenta agendar las visitas automáticamente con los candidatos, a partir de los horarios de visita de la propiedad. Aun así, siempre puedes programar, cambiar o cancelar una visita tú mismo desde la solicitud.
Programar una visita a mano
- En Visitas, pulsa Programar visita.
- En ¿Cómo te gustaría hacer la visita?, elige Presencial o Videollamada.
- En ¿Cómo quieres programar esta visita?, elige:
- Selecciona a partir de la disponibilidad de la propiedad, si la propiedad tiene horarios de visita configurados.
- Selecciona una fecha libre. En este caso eliges también ¿Qué información de la dirección debe ser visible? para el candidato: Mostrar dirección completa o Mostrar calle y número.
- Pulsa Programar.
- Elige el día y la hora. Si has elegido una fecha libre, indica también ¿Cuánto tiempo dura la visita?
- Pulsa Programar visita.
Verás Se ha programado la visita. Si la hora coincide con otra visita, la pantalla te avisa para que elijas otra.
Si el candidato no encuentra un horario que le encaje, verás El inquilino ha marcado que no le encaja ningún horario.
Los horarios de visita de cada propiedad se configuran en la pestaña Publicación de la propiedad, en Disponibilidad visitas.
Cambiar o cancelar una visita
En Detalles de la visita ves la fecha, la hora, la duración, el tipo de visita, quién la hace y la ubicación. Mientras la visita no ha pasado:
- Reagendar visita: elige una nueva fecha y hora.
- Cancelar visita: confirma con Sí, cancelar la visita. Verás Se ha cancelado la visita.
Si una visita se ha cancelado, verás quién la canceló en Cancelado por. Para volver a programarla, pulsa Reprogramar visita.
Contar cómo fue la visita
Cuando pasa la fecha de la visita, te preguntamos ¿Has hecho la visita?:
- Marca Sí, la hice o No, no la hice.
- En Cuéntanos cómo fue, escribe lo que pasó en la visita. Por ejemplo: Ej. Al inquilino no le gusta la orientación noreste...
- Pulsa Enviar comentarios.
Verás Se comunicó al gerente, gracias. Tu respuesta queda en la solicitud, con lo que contestaste y tu Mensaje.
Cuando el candidato también valora la visita, verás El solicitante ha finalizado este paso, si finalmente, el solicitante alquila esta propiedad nos pondremos en contacto, gracias.
Si necesitas volver a enseñar la propiedad al mismo candidato, pulsa Reprogramar visita.