En Comercialización → Solicitudes sigues a los candidatos interesados en tus propiedades, desde que contactan hasta que entran a vivir. Desde aquí organizas las visitas y ves en qué punto está cada candidatura.
Ver tus solicitudes
Puedes ver las solicitudes en Tabla, con una columna por fase, o en Lista. Las fases son Interesados, Invitados, Visitas, Solvencia, Reserva, Firma de contrato, Instalación y Viviendo.
Dentro de cada fase, la solicitud tiene su estado, por ejemplo Pendiente, En progreso, Esperando, Esperando a inquilino, Esperando firmas, Para completar, Completado, Rechazado o Instalado.
En Lista ves el ID de la propiedad, el Paso, el Estado y el Solicitante de cada una.
Para ver solo las solicitudes de una vivienda, filtra por propiedad.
Consultar una solicitud
Al abrir una solicitud ves el candidato, la propiedad, la fecha y el importe de las condiciones. En la pestaña Pasos de la solicitud tienes:
- Origen del solicitante: de dónde llegó la solicitud y el mensaje que escribió el candidato. Si no escribió nada, verás El solicitante no ha enviado ningún mensaje. Si la solicitud se creó a mano, verás Añadido manualmente a través del dashboard.
- Preferencia de contacto: por qué vía prefiere que le contactes y si ya lo has hecho. Para cambiarlo, pulsa Editar preferencia de contacto.
- Datos personales: los datos de contacto del candidato y su Precualificación del solicitante.
- Visitas: para programar y seguir la visita. Te lo contamos en el artículo sobre visitas.
En la pestaña Entrega de llaves organizas la entrega de llaves al inquilino. Se activa cuando el paso de solvencia está completado.
Desde el menú de opciones de la solicitud puedes abrir el Análisis de mercado de la propiedad, si está publicada.
Junto a la solicitud tienes el panel Actualizaciones, donde puedes leer y dejar Comentarios.
Ver cuándo pueden venir los interesados
El Informe de disponibilidad te muestra en qué días y horarios pueden hacer la visita los interesados en una propiedad: por Día y Horario, cuántos Leads precualificados hay y el Total en lista de espera.
Para abrirlo, filtra primero por una propiedad y después elige Informe de disponibilidad en el menú de opciones de la página. Sin filtro verás Para ver el informe de disponibilidad, debes filtrar por propiedad.
Rechazar o archivar varias solicitudes a la vez
En Lista, marca las solicitudes y elige una acción:
- Rechazar: elige el motivo y, si quieres, activa Una vez rechazadas, archiva las solicitudes. y Notificar al solicitante por correo. Esta acción no se puede deshacer.
- Archivar: Solo archivaremos aquellas solicitudes que estén rechazadas. Esta acción no se puede deshacer.
Para confirmar, escribe el número de solicitudes seleccionadas. Recibirás una notificación cuando termine.
Consultar las solicitudes archivadas
En el menú de opciones de la página, elige Solicitudes archivadas. Puedes filtrarlas por Estado: Instalado o Rechazado.
Si necesitas dar de alta una solicitud a mano o rechazar una solicitud concreta desde su ficha, habla con tu Account Manager.