En Captación → Leads tienes tus leads: propietarios que pueden querer alquilar su vivienda con Zazume. Desde aquí los contactas, apuntas en qué punto está cada uno y, cuando aceptan, los conviertes en propietarios.
Consultar tus leads
Cada lead muestra su Nombre y email, su Origen con el tiempo que lleva en tu lista (Hoy, Ayer o hace N días), su Teléfono con accesos directos para llamar o escribir por WhatsApp, la Zona, el Valor del alquiler, la Etapa y el Estado. Si aún no tienes ninguno, verás No hay ningún lead.
Para encontrar leads concretos, usa Buscar o filtra por Zona, Etapa, Estado, Origen y Rango de valores. También puedes ordenar la lista por fecha, zona, etapa o valor.
De dónde viene cada lead
Con el filtro Origen separas tus leads según cómo llegaron:
| Origen | De dónde viene |
|---|---|
| Manual | Lo añadiste tú |
| Zazume | Alguien de nuestro equipo te ha derivado este lead |
| Web | Del formulario de tu página web. En la lista aparece con la etiqueta Landing |
| Cold Lead | Un propietario que te asignamos y con el que aún no hay contacto |
| Anuncios | De una campaña de anuncios |
Añadir un lead
- Pulsa Añadir lead.
- Completa el nombre, el teléfono y el email del propietario. Si los conoces, añade los datos de la vivienda: dirección, bloque, planta, puerta, alquiler mensual y características.
- Pulsa Añadir propietario potencial. Verás Propietario potencial creado con éxito.
Para corregir sus datos más tarde, usa Editar en el menú del lead.
Actualizar la etapa y el estado
La Etapa indica en qué punto del contacto estás: No contactado, Calentado, Contactado, Volver a llamar o Interesado/a. Para cambiarla, pulsa la etapa en la lista o Cambiar etapa en el menú del lead. También puedes cambiarla desde la ficha del lead.
El Estado es el resultado: Activo, Ganado o Perdido. Se cambia desde la ficha del lead, y verás Estado actualizado correctamente. Si eliges Perdido, se te pedirá el motivo.
Calentar un lead frío
Puedes calentar los leads con origen Cold Lead que están en No contactado. En el resto de leads la opción aparece desactivada.
- En el menú del lead, pulsa Calentar lead.
- Lee lo que va a pasar: Al calentar el lead, se enviará un mensaje de WhatsApp al propietario/a para romper el hielo. El mensaje se envía desde el número de Zazume, con un tono cercano e invitando al propietario a hablar contigo. Si el propietario/a está interesado, te escribirá directamente a tu Whatsapp.
- Escribe el número de leads que vas a calentar en el campo de confirmación y pulsa Enviar mensaje para calentar.
Verás Mensaje de calentamiento enviado correctamente. Como indica la ventana, Recibirás una notificación cuando esta acción finalice.
Marcar un lead como perdido
- En el menú del lead, pulsa Marcar como perdido.
- Elige el motivo: La propiedad ha sido alquilada, No quiere intermediarios/agencias., Lead falso, Solo quería una valoración, Utiliza otra agencia: u Otro motivo:. En los dos últimos, escribe cuál.
- Pulsa Marcar como perdido.
No es definitivo: Puedes modificar este estado más adelante si lo necesitas. En la ficha del lead verás quién lo marcó como perdido y por qué.
Programar seguimientos
En la ficha de cada lead tienes el apartado Seguimiento, para planificar tus próximos contactos con él:
- Pulsa Añadir seguimiento.
- Elige el Tipo (Llamada, Email, WhatsApp o Reunión) y completa el Título, la fecha en Programado para y la Duración (min).
- Pulsa Añadir. Verás Seguimiento añadido con éxito.
Cuando lo hayas hecho, marca su casilla para darlo por realizado. Pulsa sobre él para editarlo o en la cruz para eliminarlo. Tus seguimientos pendientes aparecen también en tu Calendario, en la categoría Seguimientos.
Ver la ficha de un lead
Pulsa en un lead o en Ver detalles para abrir Detalles del lead. Ahí tienes su etapa y su estado, la fecha en que se creó, sus Detalles personales y los Detalles de la propiedad. Si la vivienda del lead tiene un anuncio publicado, pulsa Ver publicación para abrirlo; desde la lista, la opción es Ver anuncio de la propiedad.
Hacer cambios en varios leads a la vez
Selecciona los leads con sus casillas y elige una acción:
- Calentar leads: solo se activa si todos los leads seleccionados son Cold Lead en No contactado. Funciona igual que calentar un lead.
- Eliminar: escribe el número de leads que vas a eliminar para confirmar. Verás Los leads se proceden a eliminar, te notificaremos cuando esté completado.
Eliminar un lead
En el menú del lead, pulsa Eliminar. Ten en cuenta que Esto eliminará el propietario potencial seleccionado de forma permanente. Esta acción no se puede deshacer.