En Contabilidad → Pagos tienes el seguimiento económico de tu actividad con Zazume: las comisiones que generas, lo que pagas por los servicios que contratas y las transferencias que recibes. Está organizado en tres pestañas: Ingresos, Gastos y Liquidaciones.
Consultar tus comisiones
En Ingresos aparecen tus comisiones, una por operación. Cada una muestra su importe, su fecha y su estado.
Al abrir una comisión verás cómo se ha calculado. Según el caso:
- Esta comisión se ha calculado automáticamente en base al [X]% del importe total.
- Esta es una comisión fija de [importe] calculada automáticamente.
- Se trata de una comisión fija de [importe] con un [X] % de reducción por descuento aplicado. Ocurre cuando se aplicó un descuento al propietario en el contrato de servicio, porque el descuento también reduce tu comisión.
- Esta comisión se creó manualmente y podría no reflejar un porcentaje calculado automáticamente.
Si algo no te cuadra, el mismo aviso te indica que contactes con tu Account Manager.
Para encontrar una comisión concreta puedes filtrar por Nº de referencia, propiedad, Tipo de pago, Estado, Cantidad e Importe restante.
Qué significa cada estado
| Estado | Significado |
|---|---|
| En espera | Pendiente de pago |
| Parcialmente pagado | Se ha pagado una parte |
| Pagado | Pagada por completo |
| Pendiente de aprobación / Por validar | En revisión |
| Cancelado | Anulada |
Consultar tus gastos
En Gastos ves lo que pagas a Zazume: las campañas de marketing que contratas con nosotros y cualquier otro servicio que te facturemos. Cada gasto muestra su concepto, su importe, su fecha y si está pagado. Al abrirlo puedes consultar los documentos adjuntos, como la factura.
Cuándo recibes el dinero: las liquidaciones
Una liquidación es la transferencia que te hacemos para pagarte tus comisiones. En Liquidaciones ves cada una con su concepto, su fecha, su importe y su estado:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Esperando | Pendiente de liquidar |
| Por validar | Transferencia realizada. Estamos verificando el pago. El dinero ya puede estar en tu cuenta |
| Pagado parcialmente | Se ha transferido una parte |
| Pagado | La liquidación se ha pagado y reconciliado |
Al abrir una liquidación entras en Detalle de liquidación: ahí ves qué comisiones incluye y los documentos adjuntos, como el justificante de la transferencia.
Si algo no cuadra
- Una comisión no aparece. Comprueba los filtros que tengas activos.
- El importe no es el que esperabas. Abre la comisión y lee cómo se ha calculado. Si sigue sin cuadrar, habla con tu Account Manager.
- Una liquidación no te ha llegado. Mira su estado: en Por validar la transferencia ya está hecha y solo falta verificarla.
- Tus datos bancarios no están bien. Consúltalos en Configuración → Facturación y, si hay que corregirlos, escribe a partner@zazume.com.